¿Tienes una duda?

Tenemos la respuesta  😺

¡En estas preguntas frecuentes encontrarás las principales preguntas que tienen nuestros clientes, respondidas por nuestro equipo!

 ¿Es seguro comprar en Zona Ventas Colombia?

  • Quizás tú y tus mascotas se vuelvan fans a nuestros productos y querrán comprarlo todo, transformando tu hogar en un oasis de confort y elegancia. Aparte de eso, ¡SI, es SEGURO! 🔐

¿Realizan envíos nacionales?

  • Sí, realizamos envíos a nivel nacional ✈️

¿Cuáles son las opciones de pago? 

  • Utilizamos una plataforma de comercio electrónico y pasarelas de pago que garantiza la seguridad de tus datos personales y financieros.
  • Paga seguro a través de Mercado Pago, ADDI y SISTECREDITO  pasarelas asociadas con:
  • PSE  💳
  • Daviplata - Nequi 
  • Tarjetas débito y crédito. (Visa, MasterCard, American Express),
  • Corresponsales entre otros.

¿Tiene costo el envío?

  • Los costos pueden fluctuar dependiendo de la ubicación, el peso del artículo y el producto que elijas.
  • Puedes obtener información detallada sobre los costos y tiempos de entrega durante el proceso de compra, antes de finalizar tu pedido.

¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?

  • Tu pedido será despachado en un plazo máximo de 8 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del mismo. Es posible que las transportadoras puedan ser más rápidas o lentas debido a circunstancias variables, incluyendo condiciones favorables o desafiantes, así como la ubicación exacta de entrega. No obstante, normalmente el tiempo de despacho no supera los 8 días hábiles.

¿Qué garantía tienen los productos de Zona Ventas Colombia?

  • Los productos de Zona Ventas Colombia, ofrecen garantía de 6 meses, no incluye por desgaste y uso normal. ✅

¿Cómo rastrear mi pedido?

  • ¡Relájate! Recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con la información necesaria para hacer seguimiento en el momento que sea despachado tu pedido en el plazo establecido. 

¿Con cuál transportadora trabajan?

  • Trabajamos con los mejores proveedores, empresas de transporte y partners para entregarlo todo con la máxima calidad, principalmente con Interrapidisimo, Coordinadora y Envía. Es la mejor forma de asegurarnos de poder llegar oportunamente a nivel Nacional.  🚚

El producto llegó defectuoso o faltan componentes. ¿Qué debo hacer?

  • ¡Sabes, son eventualidades que no deberían suceder, pero suceden!  Tranquil@, esto lo podemos solucionar muy rápidamente. Si ves alguna pieza dañada o si falta algún componente, te lo enviaremos lo antes posible o si hay algún desperfecto causado durante el transporte hasta tu domicilio, tienes 5 días (desde la fecha de entrega) para solicitar el cambio de piezas defectuosas, ¿estás de acuerdo?
  • Envía un mensaje al WhatsApp o correo electrónico con algunas fotos del producto y nuestro equipo se encargará del resto.  

¿Se pueden instalar las piezas al aire libre, bajo la lluvia o el sol? 

  • Los productos, al humedecerse o ser expuestos directamente al sol corren el riesgo de hincharse y dañar la pieza. Por eso recomendamos usarlo sólo en interiores. NO se recomienda poner líquidos dentro de las camas y demás artículos. ⚠️

¿Cómo puedo limpiar las piezas?

  • Las piezas en acrílico, Simplemente límpialo con un paño ligeramente humedecido con agua ✋🏼 (NO usar limpia vidrios, químicos o similares)  
  • ¡Además de que su limpieza es súper fácil! 

¿Los productos ya están ensamblados?

  • Todos los productos son pre- ensamblados, los productos de pared se entregan con chazos y tornillos para fijación a paredes de mampostería
  • Junto con tu producto, recibirás un manual de montaje, con instrucciones paso a paso para montar tus productos de Zona Ventas Colombia. 🛠️

    ¿Puedo instalar muebles sobre paneles de Drywall o Yeso?

    • No se recomienda instalarlos en este tipo de paneles ya que por el peso de nuestros felinos tienden a perder la fijación. ✋🏼

    ¿No encontraste lo que necesitas?  

    • Envíanos un mensaje 📲 puedes hablar directamente con nuestro equipo, al WhatsApp (57) 3108751764 

    ¿Dónde están Ubicados?

    • 👋Claro.. 𝑺𝒐𝒎𝒐𝒔 𝒖𝒏𝒂 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒅𝒂 𝒗𝒊𝒓𝒕𝒖𝒂𝒍, Nos encuentras disponibles las 24 horas en  🌐 www.zonaventascolombia.com.co 👈🏽
    • Explora nuestros productos en cualquier momento y desde cualquier lugar. 🌎